來電時間：2021年1月11日

市民劉先生來電反映：到廣陽區和平路體育館西側廊坊市圖書館三層看書，工作人員要求提供借閱證，隨即到一層自助服務機辦理借閱證，該機器只能收取現金，但未隨身攜帶現金，且現場辦理的工作人員不在，導致無法辦理借閱證。

答復時間：2021年1月14日

答復單位：市文廣旅局

答復內容：經了解，疫情期間,圖書館要求讀者必須憑證入內。目前,我館辦證需要支付現金，但是線上支付模式已經提交申請，正在審批中。辦證服務臺工作人員臨時到辦公室打印辦證用表，讓讀者等候時間過長，深表歉意，以后有類似情況會進行提示。